この度、2021年10月22日よりSOPH.shop、SOPH.dealer、SOPH. ONLINE STOREにて販売いたしました「FCRB-212081 POLARTEC FLEECE TOUCH GLOVES」のタッチパネル操作の感度におきまして、製品個体差及び、ご使用いただいているお客様により個人差が生じている事が判明しております。

それぞれの差も大きく異なっております為、機能改善修正をご希望のお客様につきましては、商品を回収させていただき、後日修正後の商品を発送させていただければと存じます。

修正後の対象箇所外観につきましては下記をご参照ください。

対象商品をご購入いただきましたお客様で修正ご希望の方は大変お手数をお掛けいたしますが、お買い上げ頂きました正規取り扱い店舗までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
https://www.soph.net/shop/pages/store.aspx

SOPH. ONLINE STOREでご購入の場合は、サイト内CONTACTページにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
https://www.soph.net/shop/contact/contact.aspx

お客様には、多大なるご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

今後は、再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2021年10月29日
SOPH.co.,ltd.
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Apology and Notice of Product Defect

We would like to thank you for your continued support.

The sensitivity of the touch panel operation of the "FCRB-212081 POLARTEC FLEECE TOUCH GLOVES" sold at SOPH.shops、SOPH.dealers and SOPH. ONLINE STORE since October 22, 2021 has been found to vary depending on the individual product and the customer.

As the differences are very different, we would like to collect the product and send the corrected product at a later date to those customers who wish to have the function improved.

Please refer to the following for the appearance of the corrected part.

If you have purchased one of the affected products and would like to have it corrected, please contact the authorized store where you purchased it.
https://www.soph.net/shop/pages/store.aspx

If you purchase at SOPH. ONLINE STORE, please contact us at CONTACT page in the site.
https://www.soph.net/shop/contact/contact.aspx

We deeply apologize to our customers for the inconvenience caused.

In the future, we will strive to further strengthen our quality control system to prevent recurrence.

We appreciate your understanding and cooperation.

October 29, 2021
SOPH.co.,ltd.